Работа: в Севске, 1 вакансия

Обязанности:

• Прием и фиксация входящих телефонных обращений от пользователей сервисов.
• Предоставление справочной информации по базовым регламентам, режимам работы и статусам исполнения запросов.
• Заполнение электронной учетной карточки по итогам состоявшегося разговора в корпоративной CRM-системе.
• Маршрутизация обращений повышенной сложности на профильных дежурных экспертов отделов.
• Взаимодействие строго с входящим потоком: без исходящего телемаркетинга, без холодного обзвона и без предложений дополнительных услуг.

Требования:

• Грамотная

...